Son Güncelleme: [09/02/2026]
Hatay Kumtel (Yeni Vizyon Teknoloji Turizm Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti.) olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktayız. Satın aldığınız ürünlerde aşağıdaki koşullar çerçevesinde iade ve geri ödeme işlemleri yapılmaktadır.
1. İade Süresi
Satın alınan ürünler, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edilebilir.
2. İade Koşulları
İade işleminin kabul edilebilmesi için:
- Ürün kullanılmamış olmalıdır.
- Orijinal ambalajı zarar görmemiş olmalıdır.
- Tüm aksesuar ve parçalar eksiksiz teslim edilmelidir.
- Ürün tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
Montajı yapılmış ve kullanılmış ürünlerde iade kabul edilmeyebilir.
3. Hasarlı Ürünler
Teslimat sırasında üründe hasar varsa, kargo görevlisine tutanak tutturulmalı ve tarafımıza bildirilmelidir. Hasarlı ürünler ücretsiz olarak değiştirilmektedir.
4. Geri Ödeme Süreci
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra:
- Ödeme 7 iş günü içinde müşterinin ödeme yöntemine uygun şekilde iade edilir.
- Kapıda ödeme siparişlerinde geri ödeme banka havalesi yoluyla yapılır.
5. İade Kargo Süreci
Ürün iadesi öncesinde mutlaka bizimle iletişime geçilmelidir. Onay alınmadan gönderilen ürünler kabul edilmeyebilir.
6. İletişim Bilgileri
İade ve geri ödeme talepleriniz için:
📍 Adres: Kuzeytepe Mah. Atatürk 16 Cad. No:19 Antakya / Hatay
📞 Telefon & WhatsApp: 0536 886 80 20
🌐 Web: www.hataykumtel.com.tr